سوالات متداول

سوالات خیلی از مشتریان عزیز در پایین به همراه پاسخ نوشته شده است:


سوالات متداول:

١-آيا شما فروشگاه با مغازه اى براى خريد حضورى داريد؟

پاسخ: خير ، فروش تمامى محصولات ما فقط از طريق وبسايت ميباشد.

 

٢- آيا پرداخت درب منزل صورت ميگيرد؟

پاسخ: در حال حاضر پرداخت فقط از ٢ طريق كارت به كارت و يا پرداخت از درگاه بانك(فقط وبسايت) صورت می
پذيرد و پرداخت درب منزل امكانپذير نميباشد

(همچنین خواهشمند است در نظر داشته باشید برای کالاهای موجود که تحویل آنها 1-2 روز میباشد سفارش فقط از طریق وبسایت میباشد و روش کارت به کارت  فقط برای محصولات سفارشی که تحویل حدود 2 هفته ای دارند امکان پذیر میباشد)

*استفاده از کدهای تخفیف فقط در صورت پرداخت از طریق وبسایت فروشگاه امکان پذیر میباشد 


٣-ارسال محصولات به چه صورت میباشد؟

درصورت ثبت سفارش قبل از ساعت 12 ظهر :

ارسال به تهران همان روز - رایگان
ارسال معمولی به شهرستان :48-72 ساعت با پست پیشتاز - رایگان
ارسال ویژه به شهرستان: 24 ساعت - هزینه 15 هزار تومان (هماهنگی از طریق تلگرام: t.me/onlineforoosh)

٤-آيا ميتوان محصول را مرجوع كرد؟

پاسخ: بله در صورتى كه محصول پس از دريافت به هر دلیلی مطابق ميل شما نباشد(در صورت عدم استفاده و نگهدارى محصول بصورتى كه در ابتدا دريافت شده باشد) تا ٤٨ ساعت امكان مرجوعى بدون كسر هيچ هزينه اى ميباشد.

*اطلاعات بیشتر در صفحه مرجوعی کالا

 

٥-آيا ميتوان سفارش را كنسل نمود؟

پاسخ: در مورد محصولات سفارشی(تحویل بالای 1 هفته) : از آنجا که این محصولات بصورت سفارشى ميباشند حداكثر تا ٢ ساعت پس از ثبت سفارش امكان كنسلى وجود دارد
در مورد محصولات موجود: بله در صورتی که تمایل به کنسل نمودن سفارش قبل یا بعد از پرداخت داشتید لطفا ما را از یکی از طرق ذکر شده مطلع فرمایید تا مبلغ در اولین زمان ممکن به حساب شما بازگشت گردد

 

٦- آيا محصولات شما اصل(اورجينال) هستند؟

پاسخ: تمامى برندهاى فروخته شده از طرف ما از شركتهاى اصلى و معتبر( مثلا شركت اصلى بونویر ، ام و ام تى و...) خريدارى ميشوند و به مشتريان عزيز عرضه ميگردند و عرضه محصولات كپى و تقلبى نداريم

 

٧- قيمتهاى شما ارزانتر يا گرانتر از ساير فروشگاها ميباشند؟

پاسخ: هدف ما فروش محصولات با قيمتى منطقى به مشتريان ميباشد، در عين حال عرضه بعضى محصولات بصورت تكى مانند برند "ام و ام تى" امريكا كه قبل از ارسال به ايران از طرف ما ، يكبار وارد انگلستان شده و حقوق گمركى انگلستان و سپس هزينه ارسال مجدد و ساير هزينه هاى ورود به ايران به آن اضافه ميگردد طبيعتا با آنچه بايد بنظر برسد متفاوت است و طبيعتا قصد "گرانفروشى" بهيچ عنوان وجود ندارد.( در عين حال تعهد ما تهيه محصولات از شركتهاى اصلى و تضمين اصل بودن آنهاست)

 

٨- چرا فروش محصولات چند روز زمان ميبرد؟

پاسخ: فروش اكثر محصولات بصورت تكى و ارسال پس از ثبت سفارش ميباشد، ارسال به ايران نيز بسته به كشور مبدا حدود ٧-٢٠ روز زمانبر است.
بنابراين خريد اكثر محصولات نيز بروز بوده و بهمين دلايل است كه تنوع برندها و فروش محصولات در فروشگاه ما بالاتر از خيلى از فروشگاهاى ديگر ميباشد.
در عين حال تلاش بر اين است كه بعضى از برندها بزودى موجود شده و ارسال آنها سريعتر ار مابقى محصولات باشد

 

٩- آيا شما نماينده اصلى اين محصولات هستيد؟

پاسخ: در حال حاضر ما نماينده رسمی دو برند اروپایی میباشیم که به ترتیب: برند فرانسوى "ويليام اِل. 1985" و برند ايتاليايى"بونوير" میباشند. براى اطلاعت بيشتر ميتوانيد در بخش "استور لوكيتور | Store Locator"وبسايت يا ارسال ايميل به وبسايتهاى اصلى از اين موضوع اطمينان حاصل فرماييد:

وبسایت رسمی برند William L.1985

وبسایت رسمی برند Bonvier


١٠- آیا محصولات شما گارانتی دارند؟

بله. تمامی محصولاتی که از فروشگاه اینترنتی "تایم پیسز ایران" خریداری میشوند دارای یک تا دو سال گارانتی میباشند. برای توضیحات دقیقتر میتوانید در بخش "مشخصات" در پایین صفحه محصول مورد نظر , مدت زمان گارانتی آنرا مشاهده فرمایید

همچنین برای اطلاع از اینکه گارانتی شامل چه مواردی میشود لطفا صفحه گارانتی را مشاهده فرمایید.

*در فروشگاه اینترنتی "تایم پیسز ایران" گارانتی تمام محصولات بر اساس تاریخ خرید محصول و بصورت دیجیتال (ارسال ایمیل و کد سفارش) بوده و نیازی به کارت گارانتی نمیباشد. در صورت نیاز به دریافت کارت گارانتی لطفا به پشتیبانی ذکر فرمایید تا برای شما بهمراه سفارش ارسال گردد.


١١- من يك فروشنده ساعت هستم، چطور ميتوانم محصولات شما را بصورت عمده تهيه نمايم؟

پاسخ: لطفا از طريق تلفن ، ايميل يا تلگرام با ما در تماس باشيد تا همكاران ما در اسراع وقت شما را راهنمايى نمايند

تلفن: ۰۲۱۲۸۴۲۲۷۲۷

تلگرام: T.me/Onlineforoosh
پست الکترونیکی: 
[email protected]

;